Warranty Policy
প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি নীতিমালা (ইঞ্জিন অয়েল, বাইক পার্টস, কম্পিউটার, ল্যাপটপ ও গ্যাজেটস)
Websprotocol সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও আস্থাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তাই আমরা আমাদের বিক্রিত প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ ওয়ারেন্টি নীতি অনুসরণ করি।
ওয়ারেন্টি শর্তাবলি:
-
অরিজিনাল ইঞ্জিন অয়েল – শুধুমাত্র সিল ভাঙা না হলে এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকলে পরিবর্তনযোগ্য বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
-
বাইক পার্টস ও অ্যাক্সেসরিজ – প্রস্তুতকারকের দেওয়া ওয়ারেন্টি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে, ত্রুটিপূর্ণ হলে কেনার ৭ দিনের মধ্যে জানানোর শর্তে।
-
কম্পিউটার ও ল্যাপটপ – প্রস্তুতকারক বা আমাদের সার্ভিস ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী ১ বছর পর্যন্ত (বা নির্ধারিত সময় অনুযায়ী) সেবা প্রদান করা হবে।
-
গ্যাজেটস – পণ্যের ত্রুটি থাকলে কেনার ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে; আমরা যাচাইয়ের পর মেরামত, প্রতিস্থাপন অথবা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
-
যে কোনো ওয়ারেন্টি দাবির জন্য অরিজিনাল ইনভয়েস এবং পণ্য প্রাপ্ত অবস্থায় অক্ষত ও ট্যাগ/সিরিয়াল নম্বরসহ ফেরত দিতে হবে।
-
যাচাই প্রক্রিয়ায় ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
ওয়ারেন্টি অযোগ্য অবস্থাসমূহ:
-
ব্যবহারের কারণে ক্ষয়, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি বা পানি/আগুন/শর্টসার্কিটের কারণে ক্ষতি।
-
অনুপযুক্ত ব্যবহার, ভুল ইনস্টলেশন বা অনুমোদনবিহীন সার্ভিসিং এর কারণে ক্ষতি।
-
পণ্যের সিল ভাঙা বা সিরিয়াল নম্বর/ট্যাগ ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
-
নির্ধারিত সময়ের পরে ওয়ারেন্টি দাবি।
-
গ্রাহকের ইচ্ছায় কাস্টমাইজেশন বা পরিবর্তনের পর পণ্য।
ওয়ারেন্টির জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
-
অরিজিনাল ইনভয়েস / মেমো
-
প্রাপ্ত অবস্থায় অক্ষত পণ্য
-
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অভিযোগ
গুরুত্বপূর্ণ:
আমাদের ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র মানগত ত্রুটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন, রঙ/ডিজাইন অপছন্দ বা ভুল অর্ডারের কারণে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত [Your Brand Name] ম্যানেজমেন্টের।